Polityka Zwrotów

Data obowiązywania: 2 maja 2025 r.

W Tomezco zależy nam na Twojej satysfakcji. Dlatego oferujemy jasne i uczciwe zasady dotyczące zwrotów i wymiany produktów.

🧾 Warunki zwrotów

  • W przypadku zwrotu, Tomezco pokrywa koszt przesyłki zwrotnej w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.

  • Zwroty po 30 dniach również są możliwe, jednak koszt przesyłki pokrywa klient.

  • Zwroty dokonane do 40 dni – umożliwiają wymianę towaru.

  • Zwroty między 41 a 90 dniem – można wymienić na kredyt sklepowy (do wykorzystania na stronie Tomezco).

  • Zwroty po 90 dniach nie będą akceptowane.

✅ Akceptujemy zwroty produktów, które:

  • Są nieużywane, nieprane i w niezmienionym stanie,

  • Mają oryginalne metki i opakowanie,

  • Zostały zakupione bezpośrednio w sklepie internetowym Tomezco.com.

⚠️ Zgodnie z przepisami prawa, zwracany produkt musi być czysty.

📦 Zasady zwrotu i wysyłki

  • Każdy zwrot lub wymiana wymaga etykiety zwrotnej z opłaconym kosztem wysyłki.

  • Jeśli oryginalne metki są usunięte lub opakowanie zostało uszkodzone, klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej.

  • Jeżeli zwrot następuje po uprzedniej wymianie, koszty przesyłki zostaną odjęte od kwoty zwrotu.

🔄 Jak dokonać zwrotu?

  1. Upewnij się, że produkt:

    • nie był używany,

    • ma oryginalne metki,

    • znajduje się w oryginalnym opakowaniu,

    • został zakupiony bezpośrednio w Tomezco.

  2. Wypełnij formularz zwrotu dostępny na stronie (kolejny krok).

  3. Nadaj przesyłkę z użyciem etykiety zwrotnej.

  4. Poczekaj 7–14 dni roboczych na zwrot środków od momentu nadania paczki.

Masz pytania? Napisz do nas:
📧 support@tomezco.com